FAQ
FAQ
1) PAIEMENTS et SÉCURITÉ
Acceptez-vous les cartes de crédit prépayées ?
Oui, nous acceptons les cartes de crédit prépayées des réseaux Visa, Mastercard et AMEX.
Est-il sûr de payer par carte de crédit ?
Payer par carte de crédit est absolument sûr car les communications entre notre site et la banque sont cryptées et non traçables par des tiers.
Si je laisse mes données de carte en mémoire, peuvent-elles être utilisées par des tiers ?
Non, nos opérateurs ne pourront en aucun cas consulter vos données.
Il est également possible de supprimer à tout moment les données enregistrées en accédant à votre compte.
Quels autres modes de paiement sont disponibles ?
Paypal
Klarna paiement en 3 fois, sans frais supplémentaires
Virement bancaire
2) EXPÉDITION et LIVRAISON
Quels sont les délais moyens de livraison ?
La livraison est effectuée en 24/48 heures dans toute l'Italie par des coursiers express.
Par délais de livraison, nous entendons la période qui s'écoule entre le moment où nous confions la marchandise au transporteur et le moment où le transporteur livre au Client.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le tableau d'information sur les Expéditions.
3) QUEL EST LE COÛT DE L'EXPÉDITION ?
Les frais d'expédition sont de 5,90 €.
Les frais d'expédition sont gratuits pour les commandes supérieures à 100 €.
4) RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Combien de temps ai-je pour vous retourner la marchandise ?
Vous pouvez nous retourner la marchandise dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison du colis à votre domicile.
Si je jette les étiquettes, puis-je toujours retourner l'article ?
La présence d'étiquettes intactes est une condition essentielle pour que votre retour soit accepté, nous vous recommandons donc de ne pas les jeter ni de les détacher du vêtement, en laissant le sceau intact.
5) LES TAILLES ÉPUISÉES SERONT-ELLES À NOUVEAU DISPONIBLES ?
Certains articles sont réapprovisionnés, d'autres ne sont plus disponibles une fois épuisés. Si un article est en rupture de stock, contactez-nous pour plus d'informations, nous pourrions avoir des produits encore disponibles, vous pouvez utiliser Whatsapp.
6) PUIS-JE EFFECTUER DES ACHATS DEPUIS MON SMARTPHONE ?
Bien sûr ! Notre site est optimisé pour tous les appareils. Vous pouvez effectuer vos achats depuis votre smartphone ainsi que depuis un PC ou une tablette.
7) J'AI FAIT UNE ERREUR DE TAILLE ET JE VEUX EFFECTUER UN RETOUR, COMMENT FAIRE ?
COMMANDE SUPÉRIEURE À 50 € = PREMIER ÉCHANGE GRATUIT
COMMANDE INFÉRIEURE À 50 € = PREMIER ÉCHANGE 5 €
Vous avez 14 jours pour effectuer un échange.
Après avoir choisi le produit dont la taille est disponible sur le site, envoyez un message WhatsApp au numéro +39 3409001268 et après avoir préparé le colis, échangez-le avec le transporteur que nous avons envoyé.
N'oubliez pas, vous pouvez également effectuer l'échange en magasin !
*Pour les localités « éloignées », les éventuels échanges sont entièrement à la charge du client.
N.B. Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Chaque article doit être retourné, y compris tous les accessoires et étiquettes d'origine reçus avec la commande, et ne doit être en aucun cas endommagé.
8) COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous contacter via le bouton Whatsapp en bas à gauche de votre écran, au numéro +39 3409001268, ou via le formulaire de contact présent dans le menu.